MonsterWin – Pelikokemuksen Uusi Vaihe

Sisältö

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Yksityiskohdat

Meillä on kehittäneet MonsterWin -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman pelitoimintoja. Partnereinamme toimii noin 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, joka varmistaa jatkuvan uusien tuotteiden määrän käyttäjillemme.

Kasinossamme käy kuukausitasolla noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki nauttivat suorasta pelikokemuksesta vailla latensseja tai teknologisia haasteita. Olemme investoineet huomattavasti alustaamme takaaksemme, niin että kukin pelisessio sujuu moitteettomasti välittämättä valitusta laitteesta tai verkkoyhteydestä.

Slotit ja Pöytäpelit

Kolikkopelivalikoima tarjoaa noin 3 500 eri slottia klassisista klassikoista nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa koko valikoiman ruletista ja blackjackistä erikoisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä markkinan parhaiden toimijoiden mukana. Studioissamme toimii koulutettuja krupieereja, ketkä luovat aitoon kasinotunnelman suoraan kotioloihin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 tuntia päivässä, jokaisena viikonpäivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi maailman globaalisti arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä vaatii tiukat vaatimukset operaatiollemme.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkitason tietoturvaa ja turvaa, niin että henkilötiedot ja monetaariset transaktiot ovat täysin turvattuina ulkopuolisilta osapuolilta.

Vastuullinen Pelitoiminta

• Oma-aloitteisesti asetetut talletusrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausitasoille
• Tauotukset 24 h:sta 6 kuukautta
• Pysyvä sulkeutumismahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
• Autonomiset hälytysjärjestelmät epätavallisen pelaamisen löytämiseen

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Tuotamme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka vastaavat Suomen pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on liitetty yhtenäisesti järjestelmäämme mahdollistaen ripeät ja turvalliset tapahtumat.

Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tuntia sisällä, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen nosto tarvitsee vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on lain mukainen kriteeri rahanpesun torjumiseksi.

Bonusrakenne ja VIP-ohjelma

MonsterWin-pelialustalla kaikella pelatulla eurolla kerääntyy bonuspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin hyvityksiin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan vaiheesta, josta kaikki mahdollistaa tuoreita tarjouksia ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonukset
• Kuukausittain takaisinmaksut häviöiden mukaan
• Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
• Turnausosallistumiset kehittyneemmän portaan pelaajille
• Oma tukihenkilö Platinum-portaasta alkaen

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukitiimimme rakentuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 s, tämä on huomattavasti toimialan keskiarvoa ripeämpi.

Tuotamme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelinsoiton kautta. Live-tuki on toiminnassa koko 24 tunnin, kunnes puhelintuen toimii maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastataan tyypillisesti neljän tuntia sisällä.

Alustallamme on monipuolinen FAQ-osio, joka tarjoaa selitykset lähes 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tapauksissa vailla asiakaspalvelun yhteydenottoa.