Bethall – Suomalaispelaajien Käyttäjien Varma Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta sekä Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksumetodit & Turvallisuus
• Asiakastuki ja Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Pelialusta ja Teknologia

Olemme luoneet Bethall casino -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, joka takaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme pystyvät nauttia samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että kännykässä ilman ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu automaattisesti näytön kokoon, varmistaen visuaalisen standardin & tehokkuuden ylhäällä tasolla.

Alustan käynnistysnopeus on ollut optimoitu hyödyntämällä edistyneitä puskurointitekniikoita ja jakeluverkkoja. Normaali sivun latausaika on vähemmän kuin kaksi sekuntia, mikä merkitsee sektorin huippuluokan arvoja ja vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme säännöllisesti eri yhteysolosuhteissa taataksemme suorituskyvyn myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta sekä Valikoimat

Kokoelmamme käsittää enemmän kuin 2500 erilaista peliä ylitse 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat alan parhaat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikoittain tuoreilla peleillä, siksi pelaajillamme tulee olemaan jatkuvasti jotain tuoretta kokeiltavana.

Erikoispelien Valikoima

Tarjoamme myöskin monipuolisen valikoiman erityispelejä, mitkä poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin & virtuaalikisoihin – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa vaihtelevuutta pelaajille, jotka etsivät jotakin normaalista erikoista. Nämä vaihtoehdot ovatkin poikkeuksellisen suosittuja viikonloppuisin, silloin kun niiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tarjoamme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet valikoitu kotimaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Käytössämme on käytössä SSL-teknologia, tämä turvaa koko tiedonvälitykset 256-bittisellä enkryptauksella – sama turva-aste, jolla pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -luottokortit – instant siirrot, nostot 3-5 arkipäivää
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot molempiin suuntaan
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lupanumero tulee varmistettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, sekä kyseinen turvaa toimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakaspalvelu sekä Tuki

Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme on reagoida jokaiseen viesteihin pienempänä kuin 5 minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu asiantuntevista kasinoalan ammattilaisista, mitkä tietävät valikoimamme & systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein kontaktitapa, jossa keskimääräinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin tiedusteluihin & tiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-tietokanta – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä ja ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme välineitä, joilla pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme tunnistaa itsestään poikkeavaa pelikäyttäytymistä & saa yhteyttä asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat yhteydet kyseisiin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja sekä ohjaamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan identiteetin varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan heti kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.